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常見問題

常見問題

關於住宿

入住、退房的時間是幾點?
入住時間為14:00~
退房時間為10:00。

如需延遲使用時，請咨詢我們。(收費)
預約多個房間時，能在附近訂到房間嗎?
同一房間類型多個預約的情況下，可以在附近準備。
但是根據房間的組合，可能會有離開房間的情況。
沒有監護人陪同的未成年人可以單獨住宿嗎?
只要是高中生以上年齡的客人，以下條件未成年人也可以入住本酒店。
關於沒有監護人同行的高中生客人的住宿，即使同行的客人中有18歲以上，在沒有“監護人”同行的情況下，也請向法定代理人 (監護人等) 提交“同意書”。
※所有住宿者需(未成年人，每人一份本書面文件)。
※就讀高中的客人，即使是18歲以上也需要同意書。

請從下面下載“未成年人住宿同意書”。請填寫監護人，當天辦理入住手續時請將學生證和駕照等可以確認本人身份的證件一起帶到前臺。

未成年人住宿同意書≫下載

附在客房

有禁煙室嗎?
本館和新館全部房間禁煙。
可以帶入嗎?
對不起，請不要帶入飲料和食物。
只要是在酒店內的自動販賣機、小賣店購買的東西，在房間內食用也沒有問題。

關於飲食

我有過敏癥，可以吃飯嗎?
自助餐廳會場準備了7大過敏原表。(雞蛋・小麥・蕎麥面・落花生・奶・蝦・蟹)
※由於烹調及器具、器皿的清洗均在同一廚房進行，因此在烹調過程中可能混入極微量標示以外的過敏原。
因此，即使沒有標示，也不能保證沒有完全使用，敬請諒解。
因需要確認詳細過敏內容，請聯係我們。

關於館內設施

有刺青、紋身、紋身貼紙、身體彩繪，可以入浴和使用遊泳池嗎?
謝絕有刺青、紋身、紋身貼紙、身體彩繪等的客人入浴及使用遊泳池。
可以當天往返嗎?
可以使用。您可以自帶毛巾，也可以付費租借。

【使用時間】
<平日>
遊泳池:14:00~21:00
大浴場:14:00~21:00
最後受理:20:00為止
使用費:
成人2,500日元、3歲~小學生1,500日元

<周末節慶>
遊泳池:10:00~15:00
大浴場:11:00~15:00
最後受理:14:00為止
使用費:
成人3,000日元、3歲~小學生2,000日元

<僅限大浴場>
平日:大人1,500日元、3歲~小學生800日元
※只有周末和節假日的大浴場不可使用
入住前退房後可以洗澡嗎?
可以付費使用。
入住日期的14:00前、退房日期的10:00以後需要另外支付當日往返使用費。

當日往返請確認此處。
有網路連接和電腦出租嗎?
全部客房可使用無線WiFi。沒有準備出租電腦。
有加濕器、空氣淨化器的租赁嗎?
本酒店出租加濕器和空氣淨化器。
有需要的客人請聯係酒店。
※數量有限。敬請諒解。
有泳衣、遊泳圈等的租赁嗎?
·泳衣出租
泳衣以每件1,000日元進行出租。
女士用7~19號 (連衣裙款式) 男士用M~4L
女童用100 cm~160 cm男童用100 cm~160 cm
※大尺寸數量有限。
另外，針對泳衣較大的幼兒，販售嬉水用紙尿褲。
1件170日元・3件510日元/M・L尺寸/粉紅色・藍色。

・遊泳圈的出租
一般的甜甜圈形狀的遊泳圈不出租。您是購買還是自帶。
※在飛濺河等專用設施使用的管式遊泳圈以30分鐘500日元進行租赁。
請前往本館地下1樓租赁櫃臺。

關於付款

可以使用什麽樣的信用卡支付呢?
我們接受VISA、JCB、AMEX、Diners Club和UnionPay。其他卡種請聯絡飯店諮詢。
可以使用哪種電子貨幣、二維碼支付呢?
接受的電子貨幣：Rakuten Edy、Quic Pay、iD、WAON、nanaco 和交通IC卡（Suica、PASMO、ICOCA等）。
可以使用Rakuten Pay、PayPay、d Payment、au PAY、Ginko Pay、WeChat Pay、AliPay和Merpay進行二維碼支付。

其他

有停車場嗎?
停車場是免費的。請把車停在空車位上。
(有工作人員時會引導) 另外，停車場不接受預約。有什麽特別情況的話，請到飯店來商量。
有兒童用的設備嗎?
·關於床包
本酒店沒有準備床包。
西式房間的主館・新館的床都不能動，所以無論如何都會有縫隙。
若不放心，請預約日式房間。

・關於餐廳會場・餐廳的椅子
餐廳會場・餐廳均備有兒童座椅。
餐廳會場為無腰帶小椅子
※數量有限，敬請見諒。

・關於兒童用品
本酒店商店有售紙尿褲、冷卻墊、濕巾。
可以事先把行李送到酒店嗎?
可以提前將行李寄送至飯店。
請務必在運送單的備註欄填寫 「入住日期」 及 「預約姓名」。
（若無此資訊，我們將無法確認行李所屬的房客，敬請務必填寫。）
寄送地址如下：

札幌市南區定山溪溫泉東2丁目111-3
定山溪景觀飯店 櫃檯 收
郵遞區號：061-2302
電話：011-598-3339

若欲寄送行李，請事先聯絡飯店。
另請注意，本飯店無法接收到付或貨到付款的包裹，敬請見諒。
附近有便利店嗎?
步行範圍內有三家商店。
距離飯店Google地圖請進一步檢查。

Seicomart白井店
北海道札幌市南區定山溪溫泉東2-97-1 061-2302（步行5分鐘）

FamilyMart山溪店
〒061-2301 北海道札幌市南區定山溪溫泉東3-228（步行6分鐘）

LAWSON定山溪溫泉東店
北海道札幌市南區定山溪溫泉東3-199-1 061-2302（步行6分鐘）