常見問題
關於住宿
- 入住、退房的時間是幾點?
- 入住時間為14:00~
退房時間為10:00。
如需延遲使用時，請咨詢我們。(收費)
- 預約多個房間時，能在附近訂到房間嗎?
- 客房名稱中寫有“view bass”的房間在16樓，沒有寫的房間在15樓，
根據房間的組合可能會有樓層分開的情況。
- 未成年人可以單獨住宿嗎?
- 只要是高中生以上年齡的客人，未成年人也可以入住本酒店。
1名未成年 (16歲以上18歲以下) 或未成年同伴住宿時，請向“監護人”提交“同意書”。需要所有住宿者的。
請從下面下載“未成年人住宿同意書”。請填寫監護人，當天辦理入住手續時請將學生證和駕照等可以確認本人身份的證件一起帶到前臺。
未成年人住宿同意書≫下載
附在客房
- 有禁煙室嗎?
- 16樓和15樓全部房間禁煙。
- 可以帶入嗎?
- 非常抱歉，請不要帶入飲料和食物。
只要是在酒店內的自動販賣機、小賣店購買的東西，在房間內食用也沒有問題。
關於飲食
- 我有過敏癥，可以吃飯嗎?
- 餐廳和餐廳會場準備了7大過敏原表。(雞蛋・小麥・蕎麥面・落花生・奶・蝦・蟹)
※由於烹調及器具、器皿的清洗均在同一廚房進行，因此在烹調過程中可能混入極微量標示以外的過敏原。
因此，即使沒有標示，也不能保證沒有完全使用，敬請諒解。
需要確認詳細的過敏內容，請聯係我們。
關於館內設施
- 有網路連接和電腦出租嗎?
- 所有客房均可使用無線WiFi。沒有準備出租電腦。
- 有加濕器、空氣淨化器的租赁嗎?
- 本酒店出租加濕器和空氣淨化器。
有需要的客人請聯係酒店。
※數量有限。敬請諒解。
關於付款
- 可以使用什麽樣的信用卡支付呢?
- 我們接受VISA、JCB、AMEX、Diners Club和UnionPay。其他卡種請聯絡飯店諮詢。
- 可以使用哪種電子貨幣、二維碼支付呢?
- 接受的電子貨幣：Rakuten Edy、Quic Pay、iD、WAON、nanaco 和交通IC卡（Suica、PASMO、ICOCA等）。
可以使用Rakuten Pay、PayPay、d Payment、au PAY、Ginko Pay、WeChat Pay、AliPay和Merpay進行二維碼支付。
其他
- 有停車場嗎?
- 地下停車場內設有專EXECUTIVE SUITE SUIREI房客使用的停車區域。
請將車停放在空位上。 （如有工作人員，會引導您。）
請注意，我們不接受停車位預訂。如有特殊情況，請聯絡飯店。
- 有兒童用的設備嗎?
- ·關於床罩
本酒店沒有準備床罩。敬請諒解。
・餐廳・餐廳會場的椅子
餐廳・餐廳會場均備有兒童座椅。
餐廳會場為無腰帶小椅子
※數量有限，敬請見諒。
・關於兒童用品
本酒店商店有售紙尿褲、冷卻墊、濕巾。
- 可以事先把行李送到酒店嗎?
- 您可以提前寄送行李。
此時，請務必在出貨單的備註欄中填寫「入住日期」和「預訂姓名」。
（請務必填寫入住日期和預訂姓名，否則我們將無法確定行李屬於哪位客人。）
收貨地址如下：
〒061-2302
札幌市南區定山溪溫泉東2-111-2
EXECUTIVE SUITE SUIREI前台
電話號碼：+81-11-595-2289
如需托運行李，請提前與飯店聯絡。
請注意，我們不接受貨到付款或 COD 包裹。
- 附近有便利店嗎?
- 步行範圍內有三家商店。
距離飯店Google地圖請進一步檢查。
Seicomart白井店
北海道札幌市南區定山溪溫泉東2-97-1 061-2302（步行5分鐘）
FamilyMart山溪店
〒061-2301 北海道札幌市南區定山溪溫泉東3-228（步行6分鐘）
LAWSON定山溪溫泉東店
北海道札幌市南區定山溪溫泉東3-199-1 061-2302（步行6分鐘）
